Conditions générales de vente :
ARTICLE 1 – PRIX
1.1 – Les prix de nos Créations sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
1.2 – En cas de commande vers un pays autre que la France, vous êtes l’importateur du ou des produits concernés.
Pour tous les produits expédiés hors France, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de lunemystique.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
1.3 – Lunemystique.com se réserve toutefois le droit de modifier ses prix à tout moment mais les créations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
1.4 – Les produits demeurent la propriété de lunemystique.com, jusqu’au complet paiement du prix.
1.5 – Concernant les demandes de réalisations personnalisées, aucun remboursement ne peut être effectué.
ARTICLE 2 – COMMANDE
Sur Internet : https://lunemystique.com
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.
Lunemystique.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
ARTICLE 3 – VALIDATION
3.1 – Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
3.2 – Sauf preuve contraire, les données enregistrées par lunemystique.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par lunemystique.com et ses clients.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITE
4.1 – Nos offres de créations et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des commandes possibles.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies dans les plus brefs délais.
ARTICLE 5 – DÉLAI DE CRÉATION / RÉALISATION
5.1 – Pour toutes demandes de créations, nos créations sont réalisées dans un délai de 10 à 15 jours selon notre planning actuel.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
6.1 – Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sur la fiche article et sur la page « délais et coûts de livraison » sont des délais de réalisation moyens habituels et correspondent aux délais de traitement, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement, la Livraison (Services de La Poste).
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Lunemystique.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
6.2 – lunemystique.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ou perte de colis ou courrier. Toutes commandes non expédiées dans les 30 jours suivant la commande est annulée, sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé.
6.3 – Par sécurité, le mode de livraison est, la Lettre suivie, Le Colissimo et Colissimo international pour les commandes hors de France. Ces modes de livraison permettent d’avoir un numéro de suivi.
6.4 – Retard de LIVRAISON ou Colis endommagé : s’adresser directement aux services postaux ( https://www.laposte.fr ).
6.5 – Politique de Remboursement : Par sécurité, le mode de livraison est, la Lettre suivie, Le Colissimo et Colissimo international pour les commandes hors de France. Ces modes de livraison permettent d’avoir un numéro de suivi très précis, nous indiquant via le site https://www.laposte.fr l’état de la Livraison, à partir du moment ou l’indication « Livré » apparaît sur le suivi postal, aucun remboursement ne sera effectué, sous le motif de l’acheteur, notifiant ne pas avoir reçu sa Lettre ou son Colis !
Les produits sont conditionnés de manière à respecter une protection optimale pendant leur livraison.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert…) ou marchandises détériorées, le Client devra formuler au transporteur toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison à réception de ses colis.
Lunemystique.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ou une détérioration du ou des produits livrés n’étant pas de son fait.
- Retours : si votre article ne correspond pas à vos attentes, le remboursement se fera uniquement suite au retour de votre commande non abimée ( Frais de livraison retour à votre charge ) à l’adresse indiquée sur votre colis reçu ( Remboursement uniquement sur l’article reçu et non sur les frais de livraison )
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Le règlement de vos achats s’effectue :
– Par cartes bancaires ou compte Paypal directement.
ARTICLE 8 : SECURISATION
Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation :
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
ARTICLE 9 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Nous ne transmettrons jamais vos données à des tiers.
Nous vous demandons votre numéro de téléphone à l’inscription sur le site. Le seul et unique but de cela est de pouvoir vous contacter rapidement en cas de souci ou problème lors de votre commande.
ARTICLE 10 – SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
par courriel : info@lunemystique.com